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角 色 认 知 |
时 间 管 理 |
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◆作为下属的职业经理(作为下属的角色职务代理人、作为下属的四项职业准则、作为下属职业经理常见的角色错位)
◆作为同事的职业经理(职业经理之间是内部客户关系、为什么不能把对方看成客户、内部客户原则的要点、内部客户服务的四个特性)
◆作为上司的职业经理(经理人角色的七大变化、作为上司的职业经理五大角色) |
◆时间管理就是自我管理
◆时间盘点(时间价值分析、时间清单分析、工作清单分析、工作紧急性分析、工作重要性分析、高效益活动分析、授权分析、会见分析、会议分析、公出分析、干扰因素分析)
◆时间管理的原则(80/20原则、目标ABC原则、第二象限工作法、计划原则、养成习惯)
◆时间管理的三个方法(日计划、会议管理、会见管理) |
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有 效 沟 通 |
目 标 管 理 |
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◆为什么沟而不通
◆表达(选对沟通对象的原则、你与沟通对象之间的关系是什么、沟通的内容和方式、表达的方式)
◆倾听(倾听的好处、为什么不倾听、倾听的五个层次、倾听的技巧)
◆反馈(什么是反馈、JOHARI视窗、如何给予反馈、如何接受反馈)
◆如何与上司沟通(常见的沟通障碍、与上司沟通的形式)
◆职业经理之间的沟通(经理间的沟通为什么难、经理间的沟通方式 、如何积极的沟通)
◆如何与下属沟通(常见的沟通障碍、与下属沟通方式) |
◆什么是目标管理(目标管理的特征、目标管理的好处、目标管理中的苦恼)
◆目标的设定(常见的问题、SMART原则、设定目标的步骤)
◆目标对话(常见的问题、来自下属的阻力、目标对话)
◆从目标到计划(计划的好处、制定计划的要点、常见误区)
◆工作追踪(工作追踪的意义、工作追踪的五个原则、工作追踪的步骤与方法、工作追踪中的问题、克服追踪抗拒)
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绩 效 管 理 |
有 效 激 励 |
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◆绩效循环(绩效评估的难点、传统考核与绩效评估的区别、为什么要做绩效评估、职业经理在评估中的角色和作用、绩效循环)
◆绩效标准的设定(绩效标准是什么、谁来制定绩效标准、职业经理如何为下属制定绩效标准)
◆绩效观察(绩效观察中的问题、绩效观察员中的步骤与方法)
◆绩效评估(评分中的误区、评分中常见的问题、如何消除评分误差)
◆绩效面谈(常见的问题、面谈准备、面谈策略的选择、绩效面谈五步法、负面反馈技术) |
◆激励的误区(为什么缺乏士气?、常见的激励误区)
◆探寻激励之源(需要的探寻、奖与惩的探寻、满意的探寻、公平的探寻)
◆激励的资源(制度层面、非制度层面)
◆激励的四个原则(公平原则、刚性原则、时机原则、清晰原则)
◆激励的五个策略(创造良好的工作气氛、认可与赞美、金钱激励、晋升激励、根据人格类型进行激励) |
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领 导 力 |
教 练 技 术 |
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◆领导力分析(权利分析、权力戒律、影响力分析、权力与影响力)
◆好领导的八项特质(要有一颗“公心”、成为业务的“领头羊”、诚信、预见性、煽动性、坚持、亲和力、关心下属)
◆四种领导方式(领导方式的多样性、下属的发展的阶段性、领导方工分析、领导方式的运用
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◆做一个好教练(企业学习与学历教育的区别、什么是教练、教练的障碍
◆教练的目标塑造行为
◆教练的四个策略(创造环境、绩效伙伴、激发承诺、善于学习)
◆教练的方法(我示范、你观察、我指导、你试做、你试做、我指导、你汇报、我跟踪)
◆教练法(激发意愿、确定问题点、制定行动计划、应用与行动、间隔重复、评估、认可) |
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有 效 授 权 |
团 队 建 设 |
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◆可以授权吗(授权是什么、授权不是什么、为什么授权、经理授权的特点)
◆授权的三个要素(职责描述、工作分派、权利分解)
◆授权的四种工作类型
◆授权五原则(权责对策、适度授权、个性化授权、循序渐进、建立“约定”
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◆好团队的七个特征(团队的七个特征、对团队的误解、为什么会有坏团队从“我”分析起
◆团队发展五阶段(成立期、动荡期、稳定期、高产期、哀痛期老化团队的发展问题)
◆如何处理团队冲突(团队冲突的五种处理方式、对五种处理方式的分析、不同情况,用不同的冲突处理方式)
◆团队角色(团队角色分析、团队角色的启示、团队角色与组织的差异、组织团队角色互补、团队角色的认知)
◆团队建设的四种途径(建设团队的阻力 、建设团队的四种途径) |


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