售后客服
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工作性质全职
职位类别网站运营
招聘人数2
学历要求初中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求16-40岁
工作地点福建/泉州/石狮市
联系方式
联系人:黄先生
联系电话: 18606009288
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位描述
岗位职责: 1、负责电子商务平台(淘宝/京东等)售后服务工体,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理;<BR>2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;<BR>3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单工作,维护店铺及品牌的信誉和形象;<BR>4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象;<BR>5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。<BR>任职要求:<BR>1、熟悉基本的办公软件,普通话吐字清晰,打字速度50个字/分钟以上; <BR>2、熟悉淘宝购物流程,有淘宝客服售后客服工作经验优先考虑,亦欢迎优秀应届毕业生; <BR>3、性格开朗活泼,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力; <BR>4、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! <BR>6、能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德和敬业精神;<BR>7、具有一定数据分析能力。<BR><BR>9小时工作制,月休4天,提供住宿、法定节假日照常放假。<BR>试用期间有专人进行操作指导,公司也将不定期组织培训售后规则。<BR>有意者请在站内投递简历,或直接电联。合则约见、非诚勿扰!来电咨询请于上班期间。<BR>工作地点:石狮市海西电商园D区201,市内乘坐17路公交车直达公司门口 电话:18606009288(黄先生)
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