电商淘宝客服 急招
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工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数2
学历要求学历不限
工作经验经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
工作地点福建/泉州/石狮市
联系方式
联系人:王先生
联系电话: 13799888668
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
职位描述
1、熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程、天猫规则高压线规则及售后处理信息等;
2、通过聊天工具(旺旺,QQ,电话等)解决顾客疑问,了解客户需求
3、维护新老客户
4、处理店铺后台退款、处理投诉、纠纷、整理问题点及解决方案
5、领导交代的其他事项
任职资格:
1、能够熟练掌握店铺所上架商品款式、特点、功效、价格等
2、熟悉各个购物平台的交易流程与操作流程、熟练掌握销售技巧
3、熟练运用各类办公软件(Excel,Word,PPT)
4、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识、良好身体素质,适应客服早班、晚班上岗制度
5、优秀毕业生可接受
薪资面谈,月休两天
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