淘宝客服/电商客服
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环境好
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有提成
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申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数2
学历要求学历不限
工作经验经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
工作地点福建/泉州/石狮市
联系方式
联系人:卢先生
联系电话: 18259579967
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
15小时
简历平均处理时长
职位描述
岗位职责:
1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;
3.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
4.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
1.年龄20-29岁之间,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力;
2.热爱电商及健康行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战;
3.有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够在工作中不断充实自己;
4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先;
5.电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟);
6.具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。

客服:底薪4000起,年底双薪,假期调休,有餐补、车补,上班时间不超过10小时,工作轻松稳定,工作地点轻纺城。
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